Informativa sui rimborsi

La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, e deve anche essere nella confezione originale. Siamo spiacenti, nessun reso per ordini inferiori a $ 20. Faremo tutto il possibile per aiutarti a procurarti l'oggetto esatto di cui hai bisogno. Per i rimborsi (se applicabile), invia un'e-mail a support@yogasportwear.com con il tuo nome completo, numero d'ordine, descrizione dell'articolo e motivo del tuo reso.

Le richieste di reso per ordini ricevuti e consegnati dopo 30 giorni verranno gentilmente rifiutate. Ci auguriamo che tu capisca. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo ordine, sfortunatamente non possiamo offrirti uno scambio.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato immediatamente e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito (o sul metodo di pagamento originale) entro pochi giorni, a seconda della tua banca.

Assicurati di leggere attentamente le nostre descrizioni degli articoli. Tieni presente che la foto potrebbe differire leggermente dall'oggetto reale in termini di colore a causa dell'illuminazione durante lo scatto fotografico o il display del monitor.

Di tanto in tanto può verificarsi un problema con un ordine. Siamo tutti solo umani! Se questo è il caso, siamo felici di assisterti in ogni modo possibile. Se il problema si è verificato a causa di un nostro errore, siamo più che felici di sostituire l'articolo.

La nostra responsabilità

Prodotto difettoso: se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.
Articolo sbagliato inviato: se ti inviamo il prodotto, il colore o la taglia sbagliati.

La tua responsabilità
Ops! Da qualche parte lungo la strada potresti aver commesso un errore. Se uno di questi è il caso, sta a te sistemare le cose e sfortunatamente non possiamo rimborsare il tuo articolo.

Taglia sbagliata ordinata o prodotto sbagliato: Hai ordinato una taglia o un prodotto sbagliato, non rimborsiamo. Accettiamo il reso per lo scambio.
Indirizzo fornito in modo errato: se hai commesso un errore nell'indirizzo. I pacchi restituiti possono essere rispediti al costo della rispedizione. Non rimborsiamo, siamo felici di rispedirci. Non siamo responsabili per ordini non ricevuti a causa di indirizzi di spedizione errati inseriti dal cliente al momento dell'acquisto.

Processo di reso/cambio
Se ritieni che si sia verificato un errore a causa di un nostro errore, prima di tutto ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse! La vostra soddisfazione è della massima importanza per noi! Siamo felici di sostituire o scambiare tutti gli articoli su cui non abbiamo rispettato il marchio.

Istruzioni per la richiesta di scambio

Segui queste istruzioni per la richiesta di reso:
1. Scatta una foto del problema: se il problema riguarda le dimensioni, utilizza un righello.
2. Invia un'e-mail con oggetto "Richiesta di sostituzione n. ordine "YourOrderNumber"" all'e-mail di supporto.

Includi quanto segue:
- Le foto
- Una descrizione specifica del problema
- Il numero dell'ordine - Se sono presenti più prodotti in un ordine, identificare il prodotto con il problema

Il nostro team di supporto risponderà entro 1 giorno lavorativo e verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

I rimborsi non vengono concessi a causa di tempi di spedizione/elaborazione più lunghi del previsto. Tutti gli ordini sono garantiti per la consegna. Se gli ordini non vengono ricevuti a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, verrà ordinato un articolo sostitutivo. L'articolo sostitutivo verrà spedito all'indirizzo di spedizione originale indicato al momento dell'ordine originale.

I rimborsi non saranno concessi se il cliente ha ordinato la taglia/il colore/la quantità errati ecc. Spediamo l'articolo o gli articoli esatti selezionati al momento dell'acquisto.Se hai bisogno di una modifica al tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail al più presto e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non possiamo apportare modifiche al tuo ordine e non verrà concesso un rimborso.

Gli articoli ricevuti difettosi o danneggiati verranno sostituiti gratuitamente con lo stesso articolo.

Sostituiamo o rimborsiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

Rimborsi in ritardo o mancati (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società emittente della carta di credito, potrebbe essere necessario qualche tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'e-mail di supporto.